Fecha de última actualización: 13/04/2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del General Data Protection Regulation (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos, se informa que:

Responsable: Carolina Reyes Estrada (Arte by CREO)
Correo electrónico: hola@artebycreo.com
Sitio web: www.artebycreo.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Información proporcionada en el formulario de contacto
• Datos necesarios para la gestión de pedidos (dirección, información de pago, etc.)
• Datos sobre el dispositivo y el navegador utilizados para acceder a nuestro sitio

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Responder consultas realizadas a través del formulario de contacto
• Gestionar encargos y pedidos
• Mantener la relación comercial
• Enviar comunicaciones comerciales (newsletter), basadas en el consentimiento explícito del usuario
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web

4. Base legal

El tratamiento de los datos se basa en:

• El consentimiento del usuario
• La ejecución de un contrato (compra o prestación de servicios)
• El cumplimiento de obligaciones legales

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante:

• Formularios de contacto: hasta 1 año
• Clientes: hasta 6 años (obligación legal fiscal)
• Newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio:

• Proveedores de pago, como PayPal
• Proveedores de servicios técnicos (hosting y mantenimiento web)
• Plataformas de gestión de pedidos, producción y envío (print on demand), que actuarán como encargados del tratamiento
• Proveedores de herramientas de análisis y marketing (como Google Analytics o plataformas de email marketing)

Todos estos proveedores tratarán los datos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y bajo las correspondientes garantías contractuales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, se garantiza que el tratamiento de los datos se realiza con las adecuadas garantías, conforme a lo establecido en el RGPD, mediante mecanismos como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación o supresión
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: hola@artebycreo.com

9. Reclamaciones

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad

Se adoptan las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

11. Cambios en la política

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos o del sitio web.