En Arte by CREO, buscamos ofrecer productos de alta calidad. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso que te brinda tranquilidad: 

1. Productos Digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra. Al completar la compra, el usuario acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento conforme a la normativa europea aplicable a contenidos digitales.

2. Productos Físicos

Se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción del pedido
• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original
• Es necesario presentar comprobante de compra

3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

• Contactar a través de: hola@artebycreo.com
• Seguir las instrucciones proporcionadas para el envío del producto

Una vez recibido el producto, se evaluará su estado antes de aprobar el reembolso.

4. Reembolsos

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera correspondiente

5. Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso:

• El cliente deberá notificarlo lo antes posible
• Se ofrecerá reemplazo o reembolso completo, incluyendo gastos de envío

6. Gastos de envío

• Los gastos de envío no son reembolsables
• El cliente será responsable de los costes de devolución
• En caso de error o producto defectuoso, los gastos serán asumidos por Arte by CREO

7. Cambios

No se realizan cambios directos. Si el cliente desea otro producto, deberá realizar una nueva compra tras la devolución.